{"id":81,"date":"2015-01-15T15:03:06","date_gmt":"2015-01-15T18:03:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mirolnet.com\/?page_id=81"},"modified":"2023-11-16T10:04:36","modified_gmt":"2023-11-16T13:04:36","slug":"servicio-de-soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mirol.com\/index.php\/servicio-de-soporte\/","title":{"rendered":"Servicios de Soporte"},"content":{"rendered":"

El Servicio de Soporte incluye la Actualizaci\u00f3n permanente del Software y la Mesa de Ayuda.<\/p>\n

Los Productos y Servicios de Mirol SyS est\u00e1n orientados en especial a: peque\u00f1as y medianas empresas, profesionales independientes, emprendimientos familiares, etc., que no tienen profesionales inform\u00e1ticos internos y por lo tanto requieren de ayuda para la puesta en marcha y en el d\u00eda-a-d\u00eda. En Mirol SyS consideramos que este servicio hace la diferencia de que un Sistema de Gesti\u00f3n sea exitoso o no.<\/p>\n

Objetivos generales del servicio<\/span><\/h4>\n

\u2013 Implementar las actividades, procedimientos y controles que aseguren la calidad del servicio y la satisfacci\u00f3n de los usuarios.
\n\u2013 Aportar todo el know-how, experiencia y metodolog\u00eda que Mirol SyS ha adquirido durante su amplia trayectoria en la prestaci\u00f3n de servicios similares a los requeridos de Consultor\u00eda Inform\u00e1tica y Servicio de Soporte.
\n\u2013 Contribuir para que el Cliente pueda centrar sus esfuerzos en temas estrat\u00e9gicos relacionados con su negocio central, delegando, en una empresa especializada como Mirol SyS las tareas de mantener operativo el Sistema de Gesti\u00f3n, logrando de esta manera contar con informaci\u00f3n confiable y oportuna para la toma de decisiones.
\n\u2013 Asegurar la continua actualizaci\u00f3n de los productos y servicios, aplicando las \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d, adquiridas y desarrolladas por Mirol SyS y las sugerencias recogidas por las m\u00faltiples empresas que lo utilizan.
\n\u2013 Asistir y asesorar en todos los aspectos inherentes al servicio, estableciendo una verdadera relaci\u00f3n de \u201cpartnership\u201d y cooperaci\u00f3n mutua.<\/p>\n

Objetivos espec\u00edficos del servicio Nube<\/span><\/h2>\n

– Proveer una infraestructura \u00f3ptima para la provisi\u00f3n de servicios de alojamiento de aplicaciones y datos. Mirol SyS<\/strong> lo provee a trav\u00e9s de un Data Center Virtual propio contratado con Claro Cloud.<\/p>\n

– Asegurar la operaci\u00f3n de las aplicaciones, bajo las m\u00e1s estrictas normas de seguridad y calidad, junto con servicios profesionales de nivel mundial y cobertura regional.<\/p>\n

– Asegurar la continuidad operativa del equipamiento inform\u00e1tico, realizando las tareas de mantenimiento que resulten necesarias.<\/p>\n

Implementaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

– Personalizaci\u00f3n<\/strong>: Agregados y mejoras necesarias al Sistema para adecuarlo a las necesidades del cliente. Notas: Condicionado a la factibilidad t\u00e9cnica. Puede tener costos adicionales.<\/p>\n

– Capacitaci\u00f3n<\/strong>: Servicio personalizado que se brinda en remoto para que pueda aprovechar al m\u00e1ximo cada sistema, incrementando as\u00ed la productividad y logrando un adecuado retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

– Configuraci\u00f3n y Parametrizaci\u00f3n<\/strong>: Instalaci\u00f3n t\u00e9cnica, configuraci\u00f3n y parametrizaci\u00f3n de las tablas de par\u00e1metros del sistemas para adecuarlo a las necesidades del cliente.<\/p>\n

– Traspaso de datos existentes<\/strong>: Se analizar\u00e1n las bases de datos existentes para planificar su traslado al Sistema MIROL<\/strong>.<\/p>\n

Servicios de Soporte<\/span><\/h2>\n

– Servicio de Actualizaci\u00f3n:<\/strong> Un equipo de profesionales est\u00e1 trabajando continuamente para mejorar nuestros productos, suministrando nuevas versiones en funci\u00f3n de las sugerencias recogidas por las m\u00faltiples empresas que lo utilizan, modificaciones legales y mejoras de I+D. La actualizaci\u00f3n se realiza autom\u00e1ticamente inmediatamente que la nueva versi\u00f3n este disponible, generalmente el \u00faltimo viernes de cada mes.<\/p>\n

– Mesa de Ayuda<\/strong>: Servicio de atenci\u00f3n al cliente v\u00eda telef\u00f3nica, whatsapp, acceso remoto o por e-mail. Ingreso de Incidencias y consulta de su estado v\u00eda Internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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