Software de Gestión en la Nube… SaaS o ASP?

Si está usando un servicio en la Nube y está conforme… esta nota no es para usted… o tal vez si…

Si está usando un sistema de gestión de escritorio y mira con interés lo que pasa en la Nube… esta nota sin duda le interesará… o tal vez no…

O sea, todo es relativo. Ya sabe lo de Einstein y todo eso.

Como dice el título, la nota trata de ayudar a analizar si un Sistema de Gestión en la Nube es la solución o puede ser un problema. Le dará más herramientas para que pueda elegir mejor.

En Mirol SyS con más de 30 años con Software de Gestión de escritorio y más de 15 con servicios en la nube, podemos dar una visión, digamos, “intermedia”.

Resumiendo bastante, hay dos tipos de software en la Nube:

• SaaS o Full Web: es el que esta escrito especialmente para ser utilizado en este ambiente. En general se accede al servicio utilizando un navegador.
• ASP u On Line: es el que esta escrito para instalarlo y utilizarlo localmente en una PC, pero se lo “habilita” para su acceso vía remoto utilizando por ejemplo teamviewer o similar; o Terminal Server.

Hoy se utilizan ambos casi por igual debido a la disponibilidad de una Internet  bastante confiable y rápida, y a la mejora en las herramientas de acceso remoto.

No hay estadísticas confiables para confirmar o refutar esta afirmación. No obstante viendo el lento pero permanente crecimiento de las ventas de software tradicional, me hace pensar que la llegada del los SaaS suman pero no restan en la oferta de software de gestión.

Al mirar la gráfica tenga en cuenta:

• En la barra roja esta incluido el software de todo tipo menos el ofrecido como SaaS (sistemas operativos, utilidades de oficina, software de gestión de escritorio o ASP, etc.
• En la barra azul, esta incluido: los servicios de google, utilidades web de todo tipo, yahoo, hotmail, servicios para gestión de clientes, software de gestión, etc.

Más abajo se analizan algunas ventajas y desventajas, pero en resumen, la diferencia más importante es como se comercializa:

• SaaS: El Software y la Base de Datos esta compartida por cientos o miles de usuarios, que pagan una cuota mensual o anual por su utilización. En general el costo es bajo ya que el Proveedor amortiza su inversión con miles de Clientes. O sea la atención al Cliente es más impersonal.

• ASP: El Software y la Base de Datos esta disponible en un servidor físico o virtual para cada Cliente (múltiples usuarios). El servidor puede estar en la Nube o en la casa del Cliente. El cliente debe pagar una cuota mensual o anual por su utilización. En general el costo es más alto que el caso anterior ya que el Proveedor no puede atender muchos Clientes. O sea la atención al Cliente puede hacerse mas personalizada.

En lo que sigue le voy a tratar de aclarar en que casos conviene uno u otro.

Diferencias

En el cuadro siguiente podrá ver las diferencias de ambas implementaciones analizada desde diferentes ópticas.

	SaaS	ASP
Tecnológica	Escrito especialmente para Internet	Escrito para ejecutar localmente en una PC
Económica	Se paga una suscripción periódica por el uso	Se compra licencias o se paga una suscripción periódica por el uso
Operativa	Muy dependiente de internet y de la carga de usuarios que tenga el Proveedor. La misma aplicación es utilizada por cientos o miles de usuarios.	Medianamente dependiente de Internet (se puede usar local o remoto a demanda). Como son de uso privado siempre se tiene la misma performace.
Funcionalidad	Limitada por el medio. Hay algunas funcionalidades que son muy complejas o a veces imposibles de implementar.	Casi sin limitaciones debido a que son las mismas aplicaciones que se usan desde hace años.
Portabilidad	Es su mayor ventaja ya que es posible con la misma aplicación tener la información disponible en cualquier dispositivo (pc, tablet, movil, etc.)	Esta es una limitación ya que dependiendo de la aplicación, en algunos dispositivos es muy incomodo operar. Se compensa con apps escritas para móviles que pueden “conectar” con la base de datos remotamente.
Tiempo de Implementación	La experiencia de ya varios años de existencia de estas soluciones dice que, puede parecer rápido porque uno se suscribe y empieza a usarla, pero la realidad es que una implementación seria en toda la empresa lleva casi el mismo tiempo que una tradicional.	Lógicamente depende de la complejidad del software y la implementación, pero hoy ya es un dato muy conocido y trasparente donde casi no hay sorpresas. Ejemplo: Mirol 5 usuarios se implementa entre 30 y 60 días.

 

Cual me conviene?

En una encuesta realizada por IDC en el 2015, estas son las razones de los usuarios para cambiar a SaaS (software full web)

• Más económico: 24%
• Rápida liberación para su uso: 17%
• Más fácil de usar: 15%
• Más simple de implementar: 15%
• Más probabilidad de uso: 8%
• Evita el dpto de TI: 7%
• Otras: 14%
• TOTAL: 100%

Fíjese que el 71% de los 4 primeros, se puede aplicar casi indistintamente a las modalidades Full u On Line.

Es decir que si lo analiza desde lo estrictamente práctico y económico, es posible que estén empatados o me atrevería a decir que el ASP o Software On Line puede estar en ventaja.

Le explico.

Los desarrolladores de software tradicional, como nosotros, para ir dando soluciones a nuestros Clientes y mantenernos competitivos, hace años que estamos adaptando nuestro software para su uso óptimo en modo On Line. Además, hemos ido complementándolo con servicios full web “conectados” de manera de brindar la mejor solución “híbrida” usando lo mejor de los dos mundos.

Ventajas y Desventajas

Analicemos más a fondo las ventajas y desventajas de cada uno, según la visión de los proveedores de SaaS.

Aplicación Web	SaaS	ASP
Ventajas
Se puede usar desde cualquier lugar/dispositivo	SI	Cualquier lugar si, dispositivo limitado
No requiere hacer actualizaciones en los clientes	SI	SI
No hay problemas de incompatibilidad entre versiones, porque todos trabajan con la misma	SI	SI
Se centralizan los respaldos	SI	SI
No necesita instalar nada en el cliente, agregar una nueva terminal solo requiere poner una computadora nueva	SI	TeamViewer, si corresponde. Terminal Server ya viene disponible en Windows
No se obliga a usar determinado sistema operativo	SI	SI
Desventajas
Requiere conexión a la red	SI	Depende de la implementación.
Toma mas tiempo de desarrollo haciéndola compatible con los distinto navegadores, los frameworks ayudan a solventar estos problemas	SI	NO
Su tiempo de respuesta es más lento, esto ha mejorado usando tecnologías como AJAX haciéndolas casi tan rápidas como las de escritorio	SI	NO
Aplicaciones de escritorio	SaaS	ASP
Ventajas
Pueden ser más robustas	NO	SI
Tiempo de respuesta más rápido	NO	SI
Se puede hacer cualquier cosa que permita el Software (cuestión gráfica, control total de las entradas del usuario al momento de capturar)	NO	SI
Desventajas
Requiere instalación en cada cliente	NO	NO
Generalmente se hacen para un Sistema Operativo especifico	NO	SI
Se requiere actualizar en cada cliente	NO	NO

Fíjese, que muchas de las ventajas del SaaS o Full Web, también se pueden tener con el ASP u On Line, y no siempre con las mismas desventajas. Eso es una ventaja, no le parece?.

O sea como decía al principio, todo es relativo. No porque sea Web o este en La Nube le va a resolver todos sus problemas… a lo mejor trae algunos nuevos.

En otra nota daba algunos ejemplos.

Si tiene vendedores que están en la calle, para cumplir con su trabajo ahorran mucho tiempo si pueden ingresar y consultar la información desde cualquier lugar: oficina, la calle, casa del cliente, su hogar, etc.

O sea tener un servicio  tipo “hotmail” es ideal. Productivo, económico, seguro, etc.

Si su empresa es un corralón de materiales, su personal necesita estar en la oficina ingresando y consultando la información de los clientes que van a comprar o llaman haciendo los pedidos.

En este caso contar con el software vía web no le agrega nada a la productividad. Al contrario uno de escritorio le dará más funcionalidad, más rapidez y no dependerá de Internet. Lo último que quiere es que el camión no pueda salir con los pedidos porque “se cayo” la conectividad.

Puede que quiera que los clientes ingresen los pedidos vía web. Esto es solo una funcionalidad que se puede agregar sin que sea todo web.

Conclusión

El Cloud en general y el SaaS en particular, es una herramienta mas a nuestro alcance para usarla en la medida que nos agregue valor a nuestra empresa. No porque exista y sea una novedad hay que adoptarla.

Los números del mercado dicen que es un nuevo paradigma que se ha instalado y claramente va a quedarse, pero de ninguna manera esta reemplazando todo lo existente, sino que lo complementa para mejorar nuestra productividad y en muchos casos introducir ahorros.

Una buena implementación On Line de su actual software de escritorio, puede ser una excelente solución.

Daniel Mirol
Director Ejecutivo de Mirol SyS